Garantía
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POLÍTICA DE GARANTÍA
Portable Winch Co. garantiza que sus nuevos productos están libres de defectos resultantes de material deficiente y mano de obra bajo uso y servicio normales.
Consulte los detalles completos de nuestra política de garantía a continuación.
El "propietario original" se define como la persona o entidad que compró un producto a un minorista autorizado, como lo demuestra la factura original.
La garantía es transferible si el nuevo comprador tiene una copia de la factura original.
Esta garantía no se aplica a los artículos vendidos "tal cual".
*IMPORTANTE*
Si tiene un problema con su cabrestante o accesorio, comuníquese con el minorista donde lo compró o directamente con Portable Winch Co. para saber el siguiente paso. Por correo electrónico sales@portablewinch.com. Por teléfono gratuito (Canadá y EE. UU.) 1-888-388-7855. Para otros países +1 819 563-2193.
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GARANTÍAS |
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PRODUCTOS |
USO COMERCIAL (Cuando la factura original se emite a nombre de una empresa) |
USO PRIVADO (Cuando la factura original se emite a nombre de un particular) |
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CABRESTANTES PORTÁTILES |
PCW3000 |
1 año |
5 años |
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PCW3000-Li |
1 año |
5 años |
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PCW4000 |
1 año |
5 años |
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PCW5000 |
1 año |
5 años |
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PCW5000-HS |
1 año |
5 años |
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PCH1000 |
1 año |
2 años |
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PCH2000 |
1 año |
2 años |
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PCT1800 |
1 año |
2 años |
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MOTORES/MAQUINARIA |
Honda |
Garantía internacional de Honda |
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Baldor |
Garantía internacional de ABB Motors and Mechanical Inc. |
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Cabrestante portátil (motor de batería) |
Garantía internacional de Portable Winch Co. |
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ACCESORIOS |
Cuerdas |
3 meses |
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Maletas Pelican |
Garantía de por vida |
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Otros accesorios |
1 año |
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Esta garantía cubre los componentes estructurales y todos los demás componentes de los productos desde la fecha de entrega del producto al cliente final. Dentro de este período, el cliente debe notificar al distribuidor o distribuidor autorizado y poner el producto a disposición para reparaciones. El distribuidor/distribuidor completará el reclamo de garantía y lo enviará a nuestro departamento de garantía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de reemplazo o reparación del producto para recibir un crédito.
Cualquier pieza defectuosa debe conservarse para su posterior inspección. La no devolución de estas piezas a solicitud de Portable Winch Co. cancelará automáticamente el reclamo de garantía. Cualquier pieza reemplazada o reparada estará garantizada por el período de garantía restante del producto en el que fueron instaladas o reparadas o de acuerdo con el período de garantía de estas piezas reales, cuando corresponda. El período de garantía del producto no se puede extender debido a un período de inactividad causado por una reparación, demostración, inspección o devolución de alquiler.
La única obligación de Portable Winch Co. bajo esta garantía se limita, a su discreción, a la reparación o reemplazo sin cargo en la fábrica de Portable Winch Co. o en el almacén del distribuidor, con todos los gastos de envío pagados por el usuario. A menos que se estipule expresamente lo contrario por escrito, esta garantía no constituye una garantía de rendimiento o productividad.
Portable Winch Co. se reserva el derecho de realizar cambios o mejoras en sus productos y esto, sin obligación hacia sus clientes. En caso de modificación o mejora, cuando se realice una reclamación de reparación o reemplazo, Portable Winch Co. no estará obligada a realizar estas modificaciones o mejoras, pero podrá hacerlo a su discreción, a cargo del cliente, en el producto o las piezas ya vendidas.
Exclusiones
Esta garantía, en su totalidad, no cubre el mantenimiento y las piezas de desgaste o los productos consumibles para los modelos de Portable Winch Co., incluidos, entre otros, grasas y aceites lubricantes, filtros, piezas que sufren fricción al entrar en contacto con la cuerda o cualquier otra pieza que muestre evidencia de negligencia, sobrecarga, abuso, accidente, mantenimiento, almacenamiento o uso inadecuados o una alteración no autorizada. No se aplicará ninguna reclamación de garantía en los siguientes casos:
- a) Producto dañado durante el tránsito o almacenamiento;
- b) Gastos de envío del producto o pieza enviados para inspección y/o reparación;
- c) Costos incurridos por reparaciones realizadas a una tarifa de horas extras;
- d) Investigación y diagnóstico de problemas;
- e) Costos por el uso de un producto idéntico cuando el producto original está siendo reparado bajo garantía;
- f) Costos incurridos por comunicación y transporte cuando el producto está siendo reparado bajo garantía;
- g) Producto en el que el número de identificación o el número de serie no son visibles.
Todas las piezas o componentes no fabricados por Portable Winch Co. están cubiertos por sus respectivos fabricantes y no por Portable Winch Co. Sin embargo, Portable Winch Co. procesará las reclamaciones de estas piezas con la excepción de los motores Honda y Baldor (ABB).
Los motores Honda, sujetos a uso comercial o doméstico o alquiler, están cubiertos por un período que varía de un país a otro. Las reclamaciones de reparación en garantía de estos motores se pueden realizar en cualquier centro de servicio de motores pequeños Honda. El número de serie del cabrestante portátil debe estar escrito en la factura original del cliente y será utilizado por el centro de servicio de motores pequeños Honda para determinar el período de validez de la garantía.
Los motores Baldor (ABB), sujetos a uso comercial o doméstico o alquiler, están cubiertos por un período que varía de un país a otro. Las reclamaciones de reparación en garantía de estos motores se pueden realizar en cualquier centro de servicio Baldor (o ABB Motors and Mechanical). El número de serie del cabrestante portátil debe estar escrito en la factura original del cliente y será utilizado por el centro de servicio Baldor (o ABB) para determinar el período de validez de la garantía.
Para cualquier pregunta o comentario, comuníquese con el servicio al cliente de Portable Winch Co.: 1 888 388-7855 / +1 819 563-2193.
Esta garantía será cancelada si una reparación o alteración se realiza a un producto de Portable Winch Co. por una persona o empresa que no ha recibido la aprobación previa de Portable Winch Co. y que, a juicio de Portable Winch Co., afectó el rendimiento y/o la confiabilidad del producto de alguna manera.
Cualquier modificación realizada a un producto de Portable Winch Co. sin la aprobación previa de Portable Winch Co. y/o reparación realizada con piezas que no hayan sido aprobadas por Portable Winch Co. de antemano cancelará automáticamente esta garantía. Esta garantía no es válida para ningún problema resultante de un uso o instalación inadecuados de piezas o componentes o de una falta de mantenimiento normal y adecuado.
ESTA GARANTÍA CONSTITUYE Y REEMPLAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, ESCRITA U ORAL, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO ESPECÍFICO.
ESTA GARANTÍA SE APLICARÁ E INTERPRETARÁ DE ACUERDO CON LAS LEYES Y PRÁCTICAS COMERCIALES VIGENTES EN LA PROVINCIA DE QUEBEC, CANADÁ.
Portable Winch Co. no se hace responsable de ningún daño, ya sea accidental o resultante de la negligencia del operador, y se entiende que esta garantía es el único derecho y recurso para el cliente o el usuario.