Política de devoluciones

Portable Winch Co. se reserva el derecho exclusivo y único de decidir si un artículo puede ser devuelto, cambiado o si se puede cancelar un pedido. Por lo tanto, Portable Winch Co. recomienda a los clientes que tengan cuidado al realizar un pedido, ya que una vez realizado, el pedido no se puede cancelar, ni el artículo se puede devolver o cambiar a menos que Portable Winch Co. lo consienta expresamente.

GARANTÍA ESTÁNDAR

Portable Winch Co. garantiza que sus productos nuevos están libres de defectos resultantes de materiales y mano de obra deficientes bajo uso y servicio normales. Consulte nuestra Política de Garantía para obtener más detalles.

SI SUS PRODUCTOS LLEGAN DAÑADOS

MUY IMPORTANTE: Portable Winch Co. no puede aceptar responsabilidad por daños ocurridos después de que un cliente haya firmado la recepción de productos entregados en buen estado.

En el momento de la entrega de su pedido, asegúrese de haber recibido el número correcto de paquetes y de que estén en buen estado. En caso de paquetes faltantes o dañados, notifique inmediatamente al conductor y asegúrese, antes de firmar, de que el conductor ha tomado nota del (los) paquete(s) faltante(s) y del estado de los daños. También es aconsejable tomar fotografías de los paquetes.

Una vez recibido el pedido, asegúrese de que el contenido de cada paquete corresponde con el albarán y de que no falta ningún producto.

Antes de ponerse en contacto con Portable Winch Co., póngase en contacto con la empresa de transporte que entregó su paquete en las 24 horas siguientes a la recepción. Portable Winch Co. no puede aceptar responsabilidad por daños incurridos después de que un cliente haya firmado la recepción de productos entregados en buen estado.

Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros sin cargo al 1-888-388-7855 o por correo electrónico a sales@portablewinch.com. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., hora del este, con la excepción de los días festivos.

En todo momento:

  • Los productos devueltos requieren la aprobación de Portable Winch Co. antes del envío.
  • Los productos deben devolverse dentro de los 25 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio.
  • Los reembolsos cubren solo el costo de los productos; los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
  • Los productos deben estar sin usar o defectuosos para ser devueltos y reembolsados. Puede haber una tarifa de reabastecimiento del 15% para los productos que no cumplan estas condiciones.
  • El procesamiento de su devolución por correo tardará de 2 a 4 semanas.

IMPORTANTE: Siempre contacte a Portable Winch Co. antes de devolver cualquier producto. Todos los productos, especialmente los productos a gasolina y las baterías, no pueden ser devueltos a Portable Winch Co. hasta que Portable Winch Co. haya proporcionado un aviso e instrucciones por escrito.

DEVOLUCIÓN DE COMPRAS EN LÍNEA

Llame al servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Llame (número gratuito) al 1-888-388-7855. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., EST, con la excepción de los días festivos.

También puede enviarnos un correo electrónico a sales@portablewinch.com para solicitar un número de autorización de devolución.