Créez votre kit

Welcome ! Based on your location and your browser preferences, we suggest the following regional preferences: English, United States

Politiques de garanties

Portable Winch Co. garantit ses produits neufs contre tous défauts de fabrication ou de matériel sous des conditions normales de travail. Consultez ci-dessous les détails complets de nos politiques de garanties.

*IMPORTANT* Si vous rencontrez un problème avec votre treuil ou un accessoire, contactez le détaillant chez qui vous vous êtes procuré le produit ou Portable Winch Co. directement pour connaître la marche à suivre. Par courriel : [email protected]. Par téléphone au Canada ou aux États-Unis, composez le 1 888 388-7855. Pour les autres pays, composez le +1 819 563-2193.

Garanties :

La garantie est transférable d’un utilisateur à un autre, pourvu que le nouvel acquéreur ait en sa possession une copie de la facture originale. 

*IMPORTANT*

Si vous rencontrez un problème avec votre treuil ou un accessoire, contactez le détaillant chez qui vous vous êtes procuré le produit ou Portable Winch Co. directement pour connaître la marche à suivre. Par courriel : [email protected]. Par téléphone au Canada ou aux États-Unis, composez le 1 888 388-7855. Pour les autres pays, composez le +1 819 563-2193.

 

PRODUITS

USAGE COMMERCIAL

USAGE PRIVÉ

TREUILS PORTABLES

PCW3000

1 an

2 ans

PCW3000-Li

3 mois

2 ans

PCW5000

1 an

5 ans

PCW5000-HS

1 an

5 ans

PCH1000

1 an

2 ans

PCH2000

1 an

2 ans

PCT1800

1 an

2 ans

MOTEURS

HONDA

Garantie internationale Honda

http://engines.honda.com/parts-and-support/warranty-info

BALDOR

Garantie internationale Baldor

https://www.baldor.com/brands/baldor-reliance/product-support/warranty-info

À BATTERIE

 

Garantie internationale Portable Winch

*BATTERIES

Plusieurs modèles disponibles (voir liste plus bas)

La garantie du fabricant s’applique et peut différer selon le modèle de batterie

ACCESSOIRES

CORDES

3 mois

CAISSONS PELICAN

Garantie à vie

http://www.pelican.com/support/guarantee-of-excellence/?language=fr&region=ca

AUTRE QUE CORDES ET CAISSONS PÉLICANS

1 an

Enregistrement de garantie – Obtenez 1 année supplémentaire GRATUITE!

Cette garantie couvre les composantes structurelles et toutes les autres composantes des produits et ce, à partir de la date de livraison du produit au client final. À l’intérieur de ces périodes, le client doit informer le détaillant ou distributeur autorisé et rendre le produit accessible pour réparation. Le distributeur complètera la réclamation de garantie et l’acheminera à notre département de garanties en deçà de 30 jours suivant la réparation du produit pour recevoir un crédit.

Toute pièce défectueuse doit être conservée pour inspection ultérieure. L’omission de retourner ces pièces sur demande de Portable Winch Co. annulera automatiquement la réclamation de garantie. Les pièces remplacées ou réparées seront garanties pour la durée restante de la garantie du produit sur lequel elles ont été installées ou réparées ou selon la période de garantie de ces dites pièces, le cas échéant. La période de garantie du produit ne peut être prolongée dû au délai de non-utilisation causé par une réparation, démonstration, inspection ou retour de location.

La seule obligation de Portable Winch Co. sous cette garantie est limitée, à sa discrétion, à la réparation ou le remplacement du produit, et ce, sans frais, soit aux installations de Portable Winch Co. ou de l’un de ses distributeurs. Tous frais de transport sont à la charge du client. À moins d’avis écrit contraire, cette garantie ne fait pas office de garantie de performance ou de productivité.

Portable Winch Co. se réserve le droit d’apporter des changements ou améliorations à ses produits et ce, sans obligation envers ses clients. Pour toute modification ou amélioration, lorsqu’une réclamation de réparation ou de remplacement sera faite, Portable Winch Co. ne sera pas tenu d’apporter ces modifications ou améliorations mais pourra le faire, à sa discrétion, aux frais du client, sur le produit ou les pièces déjà vendues.

Exclusions

Cette garantie, dans son ensemble, ne couvre pas les pièces d’entretien et d’usure ainsi que les produits consommables des modèles de Portable Winch Co., incluant mais non limité aux graisses et huiles de lubrification, filtres, pièces subissant une friction lorsqu’en contact avec la corde ou toute autre pièce démontrant une évidence de négligence, surcharge, abus, accident, maintenance, entreposage ou utilisation inadéquates, ou altération non autorisée. Aucune réclamation de garantie ne s’applique dans les cas suivants:

a) Produit endommagé lorsqu’en transit ou en entrepôt;

b) Coût du transport du produit ou pièce pour inspection et/ou réparation;

c) Coûts engendrés pour des réparations faites à un taux horaire supplémentaire;

d) Recherche du problème et diagnostic;

e) Coûts pour utilisation d’un même produit lorsque le produit original est en réparation sous garantie;

f) Coûts engendrés par les communications et le transport lorsque le produit est en réparation sous garantie;

g) Produit sur lequel le numéro d’identification ou numéro de série aurait disparu.

Toutes les pièces ou composantes non fabriquées par Portable Winch Co. sont couvertes par leurs manufacturiers respectifs et non par Portable Winch Co. Cependant, Portable Winch Co. administrera les réclamations de ces pièces, à l’exception des moteurs Honda et Baldor.

Les moteurs Honda, en utilisation commerciale ou domestique ou en location, sont garantis pour une période pouvant varier d’un pays à un autre. Les réclamations de réparation sous garantie sur les moteurs peuvent être faites chez n’importe quel Centre de service pour petits moteurs Honda. Le numéro de série du treuil portable devra être inscrit sur la facture originale du client et sera utilisée par le Centre de service pour petits moteurs Honda pour déterminer la période de validité de la garantie.

Les moteurs Baldor, en utilisation commerciale ou domestique ou en location, sont garantis pour une période pouvant varier d’un pays à un autre. Les réclamations de réparation sous garantie sur les moteurs peuvent être faites chez n’importe quel Centre de service Baldor. Le numéro de série du treuil portable devra être inscrit sur la facture originale du client et sera utilisée par le Centre de service Baldor pour déterminer la période de validité de la garantie.

Les modèles de batteries, en utilisation commerciale ou domestique ou en location, sont garantis pour une période pouvant varier d’un pays à un autre. Les réclamations de réparation sous garantie doivent être traitées avec le Centre de service du fournisseur (voir liste non-exhaustive ici-bas). Cependant, pour toutes questions ou commentaires, il est possible de contacter le service à la clientèle de Portable Winch Co. : 1 888 388-7855 / +1 819 563-2193

 Voici une liste non-exhaustive des modèles de batteries compatibles :

  • GREENWORKS PRO 80V – 2Ah.
  • GREENWORKS PRO 80V – 4Ah.
  • GREENWORKS COMMERCIAL 82V – 2.5Ah.
  • GREENWORKS COMMERCIAL 82V – 5Ah.
  • POWERWORKS 82V – 2.5Ah.
  • POWERWORKS 82V – 5Ah.
  • CRAMER 82V – 3Ah.
  • CRAMER 82V – 6Ah.
  • STIGA VOLTAGE 80V – 2.5Ah.
  • STIGA VOLTAGE 80V – 4Ah.
  • STIGA VOLTAGE 80V – 5Ah.
  • BRIGGS & STRATTON 82V MAX – 2Ah.
  • BRIGGS & STRATTON 82V MAX – 4Ah.
  • BRIGGS & STRATTON 82V MAX – 5Ah.

Cette garantie sera annulée si une réparation ou altération est faite à un produit Portable Winch Co. par une personne ou entreprise n’ayant d’abord été approuvé par Portable Winch Co. et pour laquelle, selon l’opinion de Portable Winch Co., affecte de quelque façon que ce soit la performance et/ou fiabilité du produit.

Toute modification faite à un produit Portable Winch Co. sans l’autorisation de Portable Winch Co. et/ou réparation faite avec des pièces n’ayant d’abord été approuvées par Portable Winch Co. annulera automatiquement cette garantie. Cette garantie ne sera pas valide pour tout problème résultant d’une installation ou utilisation inadéquate de pièces ou composantes ou un manque d’entretien normal et propice.

CETTE GARANTIE TIENT LIEU ET PLACE DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, INCLUANT, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIABILITÉ OU D’ADÉQUATION POUR UN USAGE PARTICULIER.

CETTE GARANTIE SERA APPLIQUÉE ET INTERPRÉTÉE SELON LES LOIS ET PRATIQUES COMMERCIALES DE LA PROVINCE DE QUÉBEC, CANADA.

Portable Winch Co. ne peut être tenu responsable pour aucun dommage, qu’il soit accidentel ou suite à une négligence de l’opérateur et il est entendu que cette garantie est le seul droit et recours du client ou de l’usager.

X